Dalam dunia perbankan modern saat ini, layanan perbankan berbasis aplikasi semakin mendominasi, membuat kemudahan akses menjadi kebutuhan utama. Salah satu bank yang telah mengambil langkah maju ini adalah Bank Mandiri. Mobile Banking Mandiri telah memberikan kenyamanan bagi nasabahnya untuk mengakses berbagai layanan perbankan melalui smartphone. Namun, terkadang situasi mengharuskan kita untuk mengubah nomor telepon yang terdaftar dalam layanan ini. Dalam panduan ini, kami akan menguraikan secara rinci bagaimana proses perubahan nomor telepon Mobile Banking Mandiri yang efisien dan mudah.
Persiapan Dokumen Penting
Sebelum melangkah lebih jauh, pastikan Anda telah menyiapkan dokumen-dokumen berikut:
- Kartu ATM Bank Mandiri
- Buku Tabungan Bank Mandiri
- KTP Aktif Anda
- Pulsa dan koneksi internet pada nomor telepon Anda
Dokumen-dokumen ini akan digunakan untuk proses validasi data diri Anda saat melakukan perubahan nomor telepon.
Langkah-Langkah Perubahan Nomor Mobile Banking
- Mengunjungi Kantor Cabang Bank Mandiri TerdekatLangkah pertama adalah mengunjungi kantor cabang Bank Mandiri terdekat. Di sana, Anda dapat mengambil nomor antrian untuk berbicara dengan Customer Service (CS) Bank Mandiri. Beri tahu CS bahwa Anda ingin mengubah nomor telepon yang terdaftar dalam layanan Mobile Banking.
- Pendaftaran Nomor Baru melalui ATMSambil menunggu giliran antrian, Anda dapat menuju mesin ATM Bank Mandiri. Berikut adalah langkah-langkahnya:a. Masukkan kartu ATM dan pilih bahasa yang diinginkan. b. Masukkan PIN ATM Anda, lalu pilih “Transaksi Lainnya”. c. Pilih “Pendaftaran e-banking” dan kemudian “Mobile Banking”. d. Jika Anda telah terdaftar sebelumnya, pilih “Ubah Nomor” untuk mengganti nomor telepon mobile banking. e. Masukkan PIN M-Banking 6 digit (sama dengan PIN ATM) dan konfirmasi dengan memasukkan ulang. f. Masukkan tanggal lahir Anda dengan format DD-MM-YYYY. g. Anda akan menerima SMS OTP ke nomor baru Anda berupa 6 digit angka. Masukkan angka ini di ATM. h. Pilih opsi pemberitahuan via SMS sesuai keinginan Anda. i. Proses perubahan nomor telepon selesai. Anda perlu menunggu giliran untuk bertemu CS guna mengupdate sistem. Pastikan Anda menyimpan struk atau resi pergantian nomor telepon tersebut.
- Pengisian Formulir dan Tunggu Antrian CSSambil menunggu giliran antrian CS, isi formulir yang diberikan dengan data Anda seperti yang terlihat pada gambar di bawah:
- Isi Data Nasabah sesuai dengan informasi diri Anda.
- Isi Deskripsi Lain-lain dengan “Perubahan nomor telepon untuk Mandiri Mobile Banking”.
- Tandatangani formulir pada kolom tandatangan nasabah.
- Proses Verifikasi dengan CSSetelah formulir diisi, tunggu giliran Anda dipanggil sesuai nomor antrian. Pastikan Anda telah menyiapkan dokumen persyaratan di atas untuk mempercepat proses.
- Penyerahan Dokumen dan Struk Bukti PerubahanKetika dipanggil, serahkan dokumen dan struk bukti perubahan nomor telepon yang telah Anda lakukan di ATM sebelumnya. CS akan membantu mengurus dokumen dan proses update di sistem.
- Registrasi Ulang dan Uji CobaSetelah proses selesai, bersihkan data atau lakukan instalasi ulang aplikasi Mandiri Online. Registrasi ulang dengan memasukkan nomor kartu debit, tanggal lahir, dan kirim SMS token ke Mandiri. Pastikan Anda memiliki koneksi internet dan pulsa yang mencukupi.
- Uji Coba TransaksiSetelah berhasil login, cobalah menu pembayaran atau transfer. Pastikan menu ini dapat diakses tanpa pesan error atau penolakan.
Kesimpulan
Mengubah nomor telepon dalam layanan Mobile Banking Mandiri dapat dilakukan dengan langkah-langkah yang jelas dan terstruktur. Pastikan Anda telah menyiapkan semua dokumen yang diperlukan dan mengikuti panduan di atas. Dengan proses yang efisien ini, Anda dapat dengan mudah mengganti nomor telepon Anda dalam layanan Mobile Banking Mandiri, sehingga Anda tetap dapat menikmati berbagai kemudahan layanan perbankan yang ditawarkan.
Catatan: Gambaran proses di atas merupakan panduan umum dan dapat mengalami perubahan dari waktu ke waktu. Pastikan Anda selalu mengikuti petunjuk resmi yang diberikan oleh Bank Mandiri.
