Pengamanan akun media sosial, terutama Facebook, menjadi suatu hal yang sangat penting dalam menghindari risiko kebocoran data pribadi dan keamanan akun yang rentan diserang oleh pihak tidak bertanggung jawab. Salah satu bentuk pengamanan yang efektif adalah Autentikasi 2 Faktor Facebook. Namun, terkadang masalah dapat timbul jika nomor HP yang terhubung dengan akun sudah tidak aktif atau hilang, sehingga mengakibatkan kita kesulitan untuk menerima kode masuk yang dikirim melalui SMS.
Dalam artikel ini, kami akan membahas bagaimana mengatasi masalah tersebut dengan mengajukan banding kepada pihak Facebook menggunakan tanda pengenal seperti KTP atau SIM. Berikut adalah langkah-langkah yang dapat diikuti untuk mematikan Autentikasi 2 Faktor Facebook tanpa nomor HP:
1. Buka Browser dan Login ke Akun Terkunci
Pertama, buka peramban (browser) kesayangan Anda dan lakukan login ke akun Facebook yang terkunci Autentikasi 2 Faktor.
2. Klik “Ada Masalah?”
Setelah login, kemungkinan Anda akan diminta untuk memasukkan kode autentikasi. Jika Anda tidak menerima kode tersebut karena nomor HP sudah tidak aktif, klik saja pada opsi “Ada Masalah?”
3. Pilih “Tidak Ada Telepon”
Pada halaman selanjutnya, akan muncul pilihan berbagai opsi masalah. Pilihlah opsi “Tidak Ada Telepon” dan klik “Lanjutkan.”
4. Klik “Hubungi Kami”
Selanjutnya, pada halaman yang baru, pilihlah opsi “Hubungi Kami” untuk mengajukan banding kepada pihak Facebook.
5. Isi Formulir Banding
Di halaman ini, Anda akan menemukan formulir banding akun yang terkunci. Isilah formulir tersebut sesuai dengan data akun Anda.
a. Nama lengkap: Isi dengan nama lengkap yang terdaftar di akun Facebook yang terkunci.
b. Operator: Isi dengan kartu operator yang nomornya Anda gunakan untuk menerima kode autentikasi.
c. Masalah yang Anda temui: Pilihlah opsi “Saya telah kehilangan akses lengkap ke nomor telepon ini.”
d. Deskripsi Masalah: Isilah bagian ini dengan kalimat berikut: “Saya mengalami kesulitan untuk login ke akun Facebook saya karena nomor ponsel yang digunakan untuk menerima kode Autentikasi 2 Faktor sudah tidak aktif.”
e. Tanda Pengenal: Lampirkanlah foto tanda pengenal yang sesuai dengan akun Facebook Anda. Pilih di antara KTP, SIM, atau Kartu Pelajar. Pastikan nama dan tanggal lahir pada tanda pengenal sesuai dengan data akun Facebook.
6. Kirim Formulir
Jika semua kolom formulir telah terisi dengan benar, klik tombol “Kirim” untuk mengajukan banding.
7. Tunggu Balasan dari Facebook
Setelah mengajukan banding, Anda akan menerima balasan dari pihak Facebook melalui alamat email yang terkait dengan akun Facebook Anda. Biasanya, Facebook akan membalas dalam waktu 1-7 hari, tergantung dari kesibukan pihak mereka.
8. Lakukan Pemulihan
Jika permohonan banding Anda diterima, Facebook akan memberikan petunjuk pemulihan. Ikuti langkah-langkah yang diberikan oleh Facebook untuk mematikan Autentikasi 2 Faktor tanpa nomor HP.
Semoga langkah-langkah di atas dapat membantu Anda mengatasi masalah Autentikasi 2 Faktor Facebook tanpa nomor HP dengan baik. Pastikan selalu menjaga keamanan akun media sosial Anda agar tetap terlindungi dari ancaman keamanan pihak lain.
